Rückgabe und Umtausch

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Rücksendeauftrag

Für Bestellungen über den Webshop von WOOOD.nl gilt eine Anzeigefrist von 30 Tagen nach Erhalt, sofern nicht anders angegeben. Diese Anzeigefrist gilt nicht für Sonderanfertigungen. Nach Ablauf dieser Frist ist der Kauf endgültig.


Sie können Ihren Kauf auf verschiedene Weise widerrufen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, unser Widerrufsformular zu verwenden. Dieses Formular liegt Ihrer Bestellung bei oder ist online verfügbar. Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.


Möchten Sie die Widerrufsfrist nutzen? Dann können Sie Ihre Bestellung aus den Niederlanden und Belgien kostenlos zurücksenden, sofern:


Die Rücksendung muss zunächst per E-Mail an retouren@woood.nl angemeldet werden.

(Ohne Registrierung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.)


In der E-Mail gibst Du Bestellnummer, Artikel und Rücksendegrund an.

Im Schadens- oder Reklamationsfall fügen Sie bitte auch Fotos bei.


Die Ware ist vollständig und unbeschädigt, vorzugsweise in der Originalverpackung.


Die Rücksendung der Ware erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Widerrufsfrist bzw. nach Widerruf.


Bitte beachten Sie: Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr für die Wertminderung zu berechnen. Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung, wenn das Produkt über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinaus genutzt wurde.


Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive eventuell anfallender Standardversandkosten spätestens 14 Tage nach Widerruf. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben.


Absenderadresse:

Das Eichhörnchen BV

zum Kundenservice

Antwortnummer 1251

1620 VB HOORN (NH)

Niederlande


Umtauschauftrag

Möchten Sie Ihre Bestellung umtauschen? Innerhalb der 30-tägigen Prüffrist ist dies aus den Niederlanden und Belgien kostenlos möglich. Senden Sie den Artikel zurück (siehe Anweisungen oben). Sobald Ihre Rücksendung bei uns registriert ist, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu.


Möchten Sie in einer unserer Filialen umtauschen? Kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice. Das Sortiment in den Filialen unterscheidet sich vom Online-Sortiment. So vermeiden Sie, dass Sie umsonst kommen.


Status Ihrer Rücksendung

Möchten Sie mehr über den Status Ihrer Rücksendung erfahren? Bitte kontaktieren Sie uns über:

📞 +31 (0)88-2290111

📧 info@woood.nl

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