Retourneren & Ruilen

Retourneren & Ruilen

Bestelling retourneren

Voor bestellingen geplaatst via de webshop van WOOOD.nl geldt een zichttermijn van 30 dagen na ontvangst, tenzij anders vermeld. Deze zichttermijn is niet van toepassing op maatwerkproducten. Na afloop van deze termijn is de koop definitief.


Je kunt je aankoop op verschillende manieren herroepen, maar bij voorkeur vragen wij je gebruik te maken van ons herroepingsformulier. Dit formulier wordt meegestuurd met je bestelling of is online beschikbaar. Je mag ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.


Wil je gebruikmaken van de zichttermijn? Dan kun je jouw bestelling gratis retourneren vanuit Nederland en België, mits:


De retour eerst is aangemeld via e-mail op retouren@woood.nl

(Zonder aanmelding zijn retourkosten voor eigen rekening).


Je in de e-mail het ordernummer, het artikel en de reden van retourneren vermeldt.

Bij schade of klacht graag ook foto’s bijvoegen.


Het product compleet en onbeschadigd is, bij voorkeur in de originele verpakking.


De retourzending binnen 14 dagen na het einde van de zichttermijn of na herroeping wordt teruggestuurd.


Let op: als het artikel beschadigd bij ons aankomt, behouden wij ons het recht voor om kosten voor waardevermindering in rekening te brengen. Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering als het product op een manier is gebruikt die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.


Wij storten het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. We mogen wachten met terugbetalen tot wij de retour hebben ontvangen of jij bewijs van verzending hebt geleverd – afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.


Retouradres:

De Eekhoorn BV

t.a.v. Klantenservice

Antwoordnummer 1251

1620 VB HOORN (NH)

Nederland


Bestelling ruilen

Wil je jouw bestelling ruilen? Binnen de zichttermijn van 30 dagen is dat kosteloos mogelijk vanuit Nederland en België. Stuur het artikel retour (zie instructies hierboven). Zodra jouw retour bij ons is aangemeld, sturen wij het vervangende artikel op.


Wil je ruilen in één van onze winkels? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. Het winkelaanbod wijkt namelijk af van het online assortiment, en zo voorkom je dat je voor niets komt.


Status van jouw retour

Meer weten over de status van je retourzending? Neem dan contact met ons op via:

📞 +31 (0)88-2290111

📧 info@woood.nl

 

Retourneren & Ruilen

Retourneren & Ruilen

Bestelling retourneren

Voor bestellingen geplaatst via de webshop van WOOOD.nl geldt een zichttermijn van 30 dagen na ontvangst, tenzij anders vermeld. Deze zichttermijn is niet van toepassing op maatwerkproducten. Na afloop van deze termijn is de koop definitief.


Je kunt je aankoop op verschillende manieren herroepen, maar bij voorkeur vragen wij je gebruik te maken van ons herroepingsformulier. Dit formulier wordt meegestuurd met je bestelling of is online beschikbaar. Je mag ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.


Wil je gebruikmaken van de zichttermijn? Dan kun je jouw bestelling gratis retourneren vanuit Nederland en België, mits:


De retour eerst is aangemeld via e-mail op retouren@woood.nl

(Zonder aanmelding zijn retourkosten voor eigen rekening).


Je in de e-mail het ordernummer, het artikel en de reden van retourneren vermeldt.

Bij schade of klacht graag ook foto’s bijvoegen.


Het product compleet en onbeschadigd is, bij voorkeur in de originele verpakking.


De retourzending binnen 14 dagen na het einde van de zichttermijn of na herroeping wordt teruggestuurd.


Let op: als het artikel beschadigd bij ons aankomt, behouden wij ons het recht voor om kosten voor waardevermindering in rekening te brengen. Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering als het product op een manier is gebruikt die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.


Wij storten het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. We mogen wachten met terugbetalen tot wij de retour hebben ontvangen of jij bewijs van verzending hebt geleverd – afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.


Retouradres:

De Eekhoorn BV

t.a.v. Klantenservice

Antwoordnummer 1251

1620 VB HOORN (NH)

Nederland


Bestelling ruilen

Wil je jouw bestelling ruilen? Binnen de zichttermijn van 30 dagen is dat kosteloos mogelijk vanuit Nederland en België. Stuur het artikel retour (zie instructies hierboven). Zodra jouw retour bij ons is aangemeld, sturen wij het vervangende artikel op.


Wil je ruilen in één van onze winkels? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. Het winkelaanbod wijkt namelijk af van het online assortiment, en zo voorkom je dat je voor niets komt.


Status van jouw retour

Meer weten over de status van je retourzending? Neem dan contact met ons op via:

📞 +31 (0)88-2290111

📧 info@woood.nl