Reviewvoorwaarden

Laat je een review achter? Dat vinden wij bij WOOOD ontzettend waardevol, dank je wel! Jouw mening helpt ons om onze producten en service continu te verbeteren én helpt andere klanten bij het maken van de juiste keuze. 

Voordat een review online verschijnt, controleren wij deze om er zeker van te zijn dat deze voldoet aan onze reviewvoorwaarden.

Wie kan een review achterlaten?

Bij WOOOD kunnen twee soorten reviews worden achtergelaten:

1. Productreviews
Klanten die een product via woood.nl hebben gekocht en ontvangen, ontvangen automatisch een e-mailuitnodiging om een review te schrijven over het betreffende product.

2. Algemene reviews
Dit zijn reviews over WOOOD in het algemeen, bijvoorbeeld over onze service of levering. Deze worden verzameld via het reviewplatform Kiyoh.

Wij controleren bij productreviews altijd of deze afkomstig zijn van een klant die het product daadwerkelijk via woood.nl heeft gekocht en ontvangen.

Hoe wordt de echtheid gegarandeerd?

Wij waarborgen de echtheid van reviews door:

  • Reviews te koppelen aan een daadwerkelijke bestelling
  • Te controleren of het product is gekocht en geleverd
  • Iedere review handmatig te beoordelen voordat deze wordt gepubliceerd

Hierdoor zorgen wij ervoor dat reviews gebaseerd zijn op echte klantervaringen.

Worden zowel positieve als negatieve reviews geplaatst?

Ja. Wij publiceren zowel positieve als negatieve reviews, zolang deze voldoen aan onze reviewvoorwaarden.

Reviews worden door ons niet inhoudelijk aangepast of bewerkt. Op deze manier geven wij een eerlijk en transparant beeld van onze producten en dienstverlening.

Worden er betaalde reviews geplaatst?

Nee. WOOOD plaatst geen betaalde reviews en geeft geen vergoeding, korting of andere beloning in ruil voor een (positieve) beoordeling.

Wat gebeurt er met mijn review?

Productreviews worden ontvangen en gecontroleerd door het WOOOD-team. Omdat dit handmatig gebeurt, kan er enige tijd zitten tussen het schrijven en publiceren van de review.

In de meeste gevallen wordt een review binnen enkele werkdagen beoordeeld, en indien goedgekeurd, gepubliceerd.

Wanneer wordt een review niet geplaatst?

Een productreview wordt niet gepubliceerd wanneer deze:

  • Niet afkomstig is van een klant die het product via woood.nl heeft gekocht en ontvangen
  • Geen betrekking heeft op het betreffende product (bij productreviews)
  • Vragen of klachten bevat die bedoeld zijn voor onze klantenservice
  • Ongepaste, beledigende, discriminerende of aanstootgevende taal bevat
  • Persoonsgegevens, adressen of telefoonnummers bevat
  • Verwijzingen naar (commerciële) derden of websites bevat
  • Een commercieel karakter heeft, waaronder prijsvergelijkingen met andere websites
  • Frauduleus is of in strijd is met wet- en regelgeving
  • Verouderde of aantoonbaar onjuiste informatie bevat die inmiddels is aangepast en verwarring kan veroorzaken

Wij behouden ons het recht voor om reviews die niet aan deze voorwaarden voldoen niet te plaatsen of te verwijderen.

Review wijzigen of verwijderen

Wil je jouw review aanpassen of laten verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice via onze contactpagina of per mail naar info@woood.nl. Op verzoek verwijderen wij jouw review en kun je, indien gewenst, een nieuwe review plaatsen.

WOOOD behoudt zich het recht voor deze reviewvoorwaarden te allen tijde aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.