Réclamations et litiges

Chez WOOOD, nous mettons tout en œuvre pour vous aider au mieux. Il peut toutefois arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait d’un produit ou de notre service. Nous en sommes bien sûr désolés et souhaitons trouver une solution avec vous.

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Vous avez une réclamation ? Faites-le-nous savoir via le formulaire de contact disponible sur notre site ou par e-mail à l’adresse suivante : info@woood.nl. Décrivez votre réclamation aussi clairement que possible et, si nécessaire, joignez des photos ou des informations complémentaires. Cela nous permettra de vous aider plus rapidement et plus efficacement.

Aprés réception de votre réclamation, nous vous enverrons une confirmation. Vous recevrez une réponse détaillée dans un délai de 14 jours.

Vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre réclamation, vous pouvez la soumettre à la Geschillencommissie Thuiswinkel, la commission néerlandaise de règlement des litiges pour le commerce en ligne.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur: www.sgc.nl