Service de retour

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande. Nous acceptons les retours à condition que les directives ci-dessous soient respectées.

Pour les commandes passées via la boutique en ligne WOOOD.nl, un délai de réflexion maximal de 30 jours après réception s'applique, sauf indication contraire. Après expiration du délai de réflexion, le contrat de vente est définitif.

Si vous faites usage du délai de réflexion, la commande peut être retournée gratuitement depuis les Pays-Bas et la Belgique via notre portail de retour si le produit :

  1. est complet, intact et non assemblé, et se trouve dans son emballage d'origine, dans la mesure du possible.
  2. Nous vous demandons de signaler votre retour via notre portail de retour.

Si les produits sont retournés endommagés, nous nous réservons le droit de facturer des frais à titre de compensation. Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant de leur utilisation, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Instructions de retour

  • Rendez-vous sur notre portail de retour
  • Suivez les étapes indiquées sur notre portail de retour
  • Emballez soigneusement les articles afin qu'ils nous soient livrés en bon état.
  • Conservez toujours la preuve de votre retour.
  • Nous ne pouvons être tenus responsables des colis retournés endommagés ou perdus.

Remboursement

Nous rembourserons le montant total de l'achat (y compris les frais d'expédition et de paiement éventuels) dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Nous pouvons toutefois attendre d'avoir reçu les produits ou d'avoir reçu la preuve que vous les avez renvoyés avant de procéder au remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour nous payer.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires éventuels résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de résilier le contrat. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré les marchandises ou d'avoir reçu la preuve que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité, avant de procéder au remboursement. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Notre adresse de retour :

WOOOD

Centrale Markt 7

1681NT Zwaagdijk-Oost

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant d'une utilisation des marchandises qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

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  1. est complet, intact et non assemblé, et se trouve dans son emballage d'origine, dans la mesure du possible.
  2. Nous vous demandons de signaler votre retour via notre portail de retour.

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Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

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