Service de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez le retourner. Nous acceptons les retours à condition de respecter les instructions ci-dessous.

Les commandes passées sur la boutique en ligne WOOOD.nl bénéficient d'une période d'essai maximale de 30 jours après réception, sauf indication contraire. À l'issue de cette période d'essai, le contrat d'achat est définitif.

Si le délai de réflexion est utilisé, la commande peut être retournée gratuitement depuis les Pays-Bas et la Belgique via notre portail de retours si le produit :

  1. Complet, non endommagé et non monté, et dans son emballage d'origine.
  2. Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retours. Attention : les commandes non enregistrées via notre portail ne seront pas traitées.

Si les produits sont retournés endommagés, nous nous réservons le droit de déduire les frais à titre d'indemnisation. Votre responsabilité ne sera engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Instructions de retour

  • Accédez à notre portail de retours
  • Suivez les étapes de notre portail de retour
  • Veuillez emballer soigneusement les articles afin qu'ils puissent nous être retournés sans dommage.
  • Conservez toujours la preuve de votre envoi de retour.
  • Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les colis de retour endommagés ou perdus.

Remboursement

Une fois votre retour reçu, vérifié et approuvé, nous vous rembourserons le prix d'achat total, y compris les frais d'expédition standard, sur votre compte dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours.

 Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première éventualité. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour nous payer.

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