Conditions de révision

Souhaitez-vous laisser un avis ? Chez WOOOD, nous y attachons une grande importance, merci ! Votre opinion nous aide à améliorer constamment nos produits et services et permet aux autres clients de faire le bon choix.

Avant qu'un avis ne soit publié en ligne, nous le vérifions afin de nous assurer qu'il répond à nos conditions de publication.

Qui peut laisser un avis ?

Sur WOOOD, deux types d'avis peuvent être laissés :

1. Avis sur les produits
 Les clients ayant acheté et reçu un produit via woood.nl recevront automatiquement une invitation par e-mail pour rédiger un avis sur le produit en question.

2. Avis généraux
Il s'agit d'avis concernant WOOOD en général, par exemple sur notre service ou notre livraison. Ils sont recueillis via la plateforme d'avis Kiyoh .

Nous vérifions systématiquement si les avis sur les produits proviennent de clients ayant réellement acheté et reçu le produit via woood.nl.

Comment l'authenticité est-elle garantie ?

Nous garantissons l'authenticité des avis par :

  • Associer les avis à une commande réelle
  • Pour vérifier si le produit a été acheté et livré.
  • Examiner manuellement chaque avis avant sa publication

De cette façon, nous nous assurons que les avis sont basés sur de véritables expériences clients.

Les avis positifs et négatifs sont-ils tous deux publiés ?

Oui. Nous publions les avis positifs et négatifs, à condition qu'ils respectent notre politique d'évaluation.

Nous ne modifions ni ne retouchons le contenu des avis. Ainsi, nous offrons une image honnête et transparente de nos produits et services.

Les avis sponsorisés sont-ils publiés ?

Non. WOOOD ne publie pas de commentaires sponsorisés et n'offre aucune compensation, réduction ou autre récompense en échange d'un commentaire (positif).

Que va-t-il arriver à ma critique ?

Les avis sur les produits sont reçus et examinés par l'équipe WOOOD. Ce processus étant manuel, un délai peut s'écouler entre la rédaction et la publication de l'avis.

Dans la plupart des cas, une demande d'examen sera évaluée en quelques jours ouvrables et, si elle est approuvée, publiée.

Quand une critique ne sera-t-elle pas publiée ?

Un avis sur un produit ne sera pas publié si :

  • Ne provient pas d'un client ayant acheté et reçu le produit via woood.nl
  • Cela n'a aucun rapport avec le produit en question (pour les avis sur les produits).
  • Questions ou réclamations destinées à notre service client
  • Contient un langage inapproprié, offensant, discriminatoire ou répréhensible
  • Contient des données personnelles, des adresses ou des numéros de téléphone
  • Contient des références à des tiers (commerciaux) ou à des sites web
  • Il présente un caractère commercial, notamment des comparaisons de prix avec d'autres sites web.
  • Est frauduleux ou contraire à la loi et à la réglementation
  • Contient des informations obsolètes ou manifestement erronées qui ont depuis été corrigées et qui pourraient engendrer une confusion.

Nous nous réservons le droit de ne pas publier ou de supprimer les avis qui ne respectent pas ces conditions.

Modifier ou supprimer un avis

Vous souhaitez modifier ou supprimer votre avis ? Veuillez contacter notre service client via notre page de contact ou par e-mail à l’adresse info@woood.nl. Nous supprimerons votre avis sur simple demande et vous pourrez en publier un nouveau si vous le souhaitez.

WOOOD se réserve le droit de modifier ces conditions générales d'utilisation à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.