Commande et livraison

Passer une commande

Passer commande est très simple. Ajoutez les produits souhaités à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » qui s'affiche avec tous les produits. Si vous souhaitez commander plusieurs exemplaires d'un même produit, vous pouvez modifier la quantité souhaitée dans le panier.

Délais de livraison

En ligne, chaque article indique sa disponibilité immédiate ou le délai de livraison possible. Si un article est immédiatement disponible et livré par PostNL ou TransMission, la mention « Commandé avant 22h00, livré demain » est indiquée. Les commandes à destination des Pays-Bas et de la Belgique sont expédiées depuis notre entrepôt le jour même. Dès que votre colis aura été enregistré auprès du service de livraison, vous recevrez un code de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'état de votre envoi. Si tout se passe bien, votre colis sera livré aux Pays-Bas le jour ouvrable suivant.

 Si un article indique : Commandé avant 22 h, livré demain (ou choisissez un autre jour). Aux Pays-Bas, la société de transport Dutchned livrera la commande. Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation vous permettant de sélectionner une date de livraison. Si vous ne répondez pas à cet e-mail, le service client de Dutchned vous contactera par téléphone pour convenir d'une date de livraison.
 Pour les commandes de meubles volumineux à destination de la Belgique, si vous commandez avant 12h00, votre commande sera expédiée de notre entrepôt le jour même. Immédiatement après la validation de votre commande, le transporteur Extra@Home vous contactera pour fixer une date de livraison.

 Lorsqu'un délai de livraison indicatif est indiqué sur l'article, vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé commande, indiquant le délai de livraison prévu. Dès que votre commande sera transmise au service de livraison, vous recevrez un autre e-mail contenant, selon le mode de livraison, le code de suivi ou un calendrier vous permettant de sélectionner la date de livraison souhaitée.

Livraison d'une commande

Selon la composition de votre commande, elle sera livrée par notre transporteur ou par la poste. Si la commande peut être expédiée par la poste, PostNL ou TransMission se chargeront de la livraison et vous recevrez un code de suivi par e-mail. Pour les autres commandes, notre transporteur Dutchned BV se chargera de la livraison aux Pays-Bas et Extra@Home en Belgique. Dans ce cas, après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation vous permettant de convenir d'une date de livraison. Si vous ne répondez pas à cet e-mail, le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d'une date de livraison.

 Les produits sont livrés emballés et démontés jusqu'à la première porte du rez-de-chaussée.

Livraison de plusieurs produits
Vous commandez plusieurs produits qui sont normalement livrés par différents transporteurs ? Dans ce cas, nous regroupons la livraison. Votre commande est livrée en une seule fois, à la date de livraison la plus éloignée dans le temps (le délai de livraison le plus long). Ainsi, vous n’avez besoin d’être présent(e) qu’une seule fois.

Frais d'expédition et de service

Aux Pays-Bas, les frais de livraison sont gratuits . Pour une livraison en Belgique, les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande. Ils s'élèvent à un maximum de 9,95 €.

Service de placement de banc

Il est possible de faire livrer votre canapé avec notre service d'installation supplémentaire. Ce service implique que notre livreur livre le canapé à l'intérieur (jusqu'au 4e étage, sous réserve d'un accès facile). Il est donc important que le canapé/colis puisse être transporté en toute sécurité par la cage d'escalier. Si l'ascenseur est spacieux, le nombre d'étages n'a pas d'importance. La responsabilité de l'installation du colis par une porte/un couloir, une cage d'escalier ou un ascenseur incombe donc au consommateur. Le livreur placera le canapé, l'assemblera et récupérera le matériel d'emballage. Ce service supplémentaire est disponible pour les livraisons du lundi au vendredi et coûte 75 € de plus.
 Attention : ce service n'est pas disponible pour les clients en Belgique.

 

Commande et livraison

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Délais de livraison

En ligne, chaque article indique sa disponibilité immédiate ou le délai de livraison possible. Si un article est immédiatement disponible et livré par PostNL ou TransMission, la mention « Commandé avant 22h00, livré demain » est indiquée. Les commandes à destination des Pays-Bas et de la Belgique sont expédiées depuis notre entrepôt le jour même. Dès que votre colis aura été enregistré auprès du service de livraison, vous recevrez un code de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'état de votre envoi. Si tout se passe bien, votre colis sera livré aux Pays-Bas le jour ouvrable suivant.

 Si un article indique : Commandé avant 22 h, livré demain (ou choisissez un autre jour). Aux Pays-Bas, la société de transport Dutchned livrera la commande. Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation vous permettant de sélectionner une date de livraison. Si vous ne répondez pas à cet e-mail, le service client de Dutchned vous contactera par téléphone pour convenir d'une date de livraison.
 Pour les commandes de meubles volumineux à destination de la Belgique, si vous commandez avant 12h00, votre commande sera expédiée de notre entrepôt le jour même. Immédiatement après la validation de votre commande, le transporteur Extra@Home vous contactera pour fixer une date de livraison.

 Lorsqu'un délai de livraison indicatif est indiqué sur l'article, vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé commande, indiquant le délai de livraison prévu. Dès que votre commande sera transmise au service de livraison, vous recevrez un autre e-mail contenant, selon le mode de livraison, le code de suivi ou un calendrier vous permettant de sélectionner la date de livraison souhaitée.

Livraison d'une commande

Selon la composition de votre commande, elle sera livrée par notre transporteur ou par la poste. Si la commande peut être expédiée par la poste, PostNL ou TransMission se chargeront de la livraison et vous recevrez un code de suivi par e-mail. Pour les autres commandes, notre transporteur Dutchned BV se chargera de la livraison aux Pays-Bas et Extra@Home en Belgique. Dans ce cas, après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation vous permettant de convenir d'une date de livraison. Si vous ne répondez pas à cet e-mail, le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d'une date de livraison.

 Les produits sont livrés emballés et démontés jusqu'à la première porte du rez-de-chaussée.

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Frais d'expédition et de service

Aux Pays-Bas, les frais de livraison sont gratuits . Pour une livraison en Belgique, les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande. Ils s'élèvent à un maximum de 9,95 €.

Service de placement de banc

Il est possible de faire livrer votre canapé avec notre service d'installation supplémentaire. Ce service implique que notre livreur livre le canapé à l'intérieur (jusqu'au 4e étage, sous réserve d'un accès facile). Il est donc important que le canapé/colis puisse être transporté en toute sécurité par la cage d'escalier. Si l'ascenseur est spacieux, le nombre d'étages n'a pas d'importance. La responsabilité de l'installation du colis par une porte/un couloir, une cage d'escalier ou un ascenseur incombe donc au consommateur. Le livreur placera le canapé, l'assemblera et récupérera le matériel d'emballage. Ce service supplémentaire est disponible pour les livraisons du lundi au vendredi et coûte 75 € de plus.
 Attention : ce service n'est pas disponible pour les clients en Belgique.