Service de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez le retourner. Nous acceptons les retours à condition de respecter les instructions ci-dessous.

Les commandes passées sur la boutique en ligne WOOOD.nl bénéficient d'une période d'essai maximale de 30 jours après réception, sauf indication contraire. À l'issue de cette période d'essai, le contrat d'achat est définitif.

Si le délai de réflexion est utilisé, la commande peut être retournée gratuitement depuis les Pays-Bas et la Belgique via notre portail de retours si le produit :

  1. Complet, non endommagé et non monté, et dans son emballage d'origine.
  2. Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retours. Attention : les commandes non enregistrées via notre portail ne seront pas traitées.

Si les produits sont retournés endommagés, nous nous réservons le droit de déduire les frais à titre d'indemnisation. Votre responsabilité ne sera engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Instructions de retour

  • Accédez à notre portail de retours
  • Suivez les étapes de notre portail de retour
  • Veuillez emballer soigneusement les articles afin qu'ils puissent nous être retournés sans dommage.
  • Conservez toujours la preuve de votre envoi de retour.
  • Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les colis de retour endommagés ou perdus.

Remboursement

Une fois votre retour reçu, vérifié et approuvé, nous vous rembourserons le prix d'achat total, y compris les frais d'expédition standard, sur votre compte dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours.

 Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première éventualité. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour nous payer.

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat.

Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Notre adresse de retour :
WOOOD
Centrale Markt 7
1681NT Zwaagdijk-Oost
Pays-Bas

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Service de retour

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  1. Complet, non endommagé et non monté, et dans son emballage d'origine.
  2. Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retours. Attention : les commandes non enregistrées via notre portail ne seront pas traitées.

Si les produits sont retournés endommagés, nous nous réservons le droit de déduire les frais à titre d'indemnisation. Votre responsabilité ne sera engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

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 Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première éventualité. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour nous payer.

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat.

Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

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